Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Airyhomea (im Folgenden „ich“ oder „wir“) Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Gründe hierfür können unter anderem sein:

• Transportschäden an der Ware

• Falsch gelieferte Artikel oder falsches Modell

• Offensichtliche Qualitätsmängel oder Funktionsstörungen

• Fehlende Teile oder unvollständiges Zubehör

• Deutliche Abweichungen zwischen Produkt und Beschreibung

• Stark beschädigte Verpackung, die die Nutzung beeinträchtigt

• Weitere nachvollziehbare Probleme mit der Bestellung

Zusätzlich kann auch eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne Angabe eines spezifischen Grundes beantragt werden.

2. Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Anfrage für Rückgabe oder Umtausch auf. Bitte übermitteln Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabe- oder Umtauschgrund sowie Fotos oder Videos des Produkts;

2. Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen. Nach Genehmigung informieren wir Sie über den weiteren Ablauf und senden Ihnen die Rücksendeadresse;

3. Sie senden die Ware an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten auf den Wareneingang bei uns;

4. Nach Eingang prüfen wir die Ware sorgfältig. Wenn die Prüfung erfolgreich ist, veranlassen wir umgehend eine Rückerstattung oder den Versand eines Ersatzprodukts

3. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (American Express / JCB / Mastercard / VISA).
Je nach Bank kann die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage betragen. Falls es zu Verzögerungen kommt, kontaktieren Sie uns bitte.

4. Versand des Ersatzprodukts

Nach Bestätigung eines Umtauschs wird das Ersatzprodukt innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und versendet.
Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit Bestellnummer und Logistikdienstleister zur Sendungsverfolgung.

5. Kostenregelung

• Bei Rückgaben ohne Qualitätsmangel trägt der Käufer die Rücksendekosten

• Bei Qualitätsproblemen übernehmen wir die Rücksendekosten

• Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten des Ersatzversands

• Abgesehen von Rücksendekosten bei Widerruf entstehen keine zusätzlichen Gebühren oder Servicekosten

6. Haftungshinweise

• Wir unterstützen Sie bestmöglich bei allen Anliegen rund um Rückgabe und Umtausch

• Transportschäden werden nach Prüfung des Logistikverlaufs bearbeitet

• Bei fehlenden oder unklaren Informationen helfen wir aktiv bei der Klärung

• In nachvollziehbaren Fällen bieten wir eine geeignete Lösung wie Ersatz oder Rückerstattung an

• Die endgültige Entscheidung erfolgt nach Prüfung, stets mit dem Ziel einer fairen Lösung

7. Rücksendeetikett

Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett, das die Rückgabe erleichtert und eine schnelle Bearbeitung ermöglicht.

8. Kontakt

Kontaktadresse: 1320 Old Powder Springs Rd SW #15,Mableton,GA,30126
E-Mail: contact@airyhomea.com
Telefon: +1(315) 657-7538
Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)